到了年末,春意漸濃,小周同學(xué)也不忘一年來我們客戶的關(guān)照,在繁忙的工作中,抽個空,給客戶打個電話,問聲好,道個謝,表示一下對他們的支持的感激之情。對于回訪到的客戶,他們都友好熱烈地回應(yīng),但唯獨某采購了我們家的氙燈耐候試驗箱的包裝公司的采購經(jīng)理鄒先生說,他們的生產(chǎn)部經(jīng)理怪他當(dāng)初選擇了我們正航儀器。
一聽之下,我們的小周同學(xué)頓時如潑冰水。我們的小周同學(xué)是很在乎用戶體驗的,我們的設(shè)備哪怕出現(xiàn)一丁點的故障,他整天都會茶飯不思。作為和他同房不同床的舍友,我曾見證過他在一個晚上胡子就長得仿佛一個星期沒有剃一樣,就因為客戶反饋說設(shè)備濕度不受控制。后來才知道客戶的氙燈耐候試驗箱的濕球布臟污了,給它換一塊干凈的濕球布就可以了。
這次聽到鄒先生所說的,小周同學(xué)也開始眼冒金星,冷汗直流,不知怎么辦好了。
但是。
還好,小周聽到鄒先生接來的話語后,他總算如沐春風(fēng),心情回暖了。原來,通過我們氙燈耐候試驗箱的檢測,發(fā)現(xiàn)了他們很多包裝材料都不合格。在我們之前,他們一直使用某家的氙燈試驗箱做試驗,產(chǎn)品一直看起來質(zhì)量穩(wěn)定,放進(jìn)去是什么顏色出來的還是什么顏色。而他們把產(chǎn)品放入我們的氙燈耐候試驗箱,放進(jìn)去無論是什么顏色出來的都是白色。這可急壞了生產(chǎn)部經(jīng)理,次品不得不報廢再造了。所以生產(chǎn)部經(jīng)理怪鄒先生買了我們的氙燈耐候試驗箱,如果沒有我們的氙燈耐候試驗箱,產(chǎn)品品質(zhì)檢測不出質(zhì)量問題,也就不會受到上級的批評,那該多好?
小周聽了,他承認(rèn)客戶的情況算不上是一件值得愉快的事情,但他還是解頤笑了。原來之前買了不合格的氙燈箱,照了等于沒照的一樣?,F(xiàn)在用來我們的氙燈耐候試驗箱,劣質(zhì)品不得不露出原型了。這都怪我們,怪我們的設(shè)備做得太好了。
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